3_8现场革命(智慧联盟篇)──现场智慧见证行动正式启动
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Jason推着那辆被戏称为“流程导览车”的小推车,走在最前方。他的耿直风格与偶尔脱线的幽默,就像一把轻松的钥匙,悄悄解开了原本紧绷的气氛:「来这边走~这里是异常回报自由地~不用写三张表才可以举手喔!」 「有看到这个吗?我们的改善看板,每一张都是真心话,没有经过公关室审核,保证原汁原味!」 他每说一句,就有几位访客低声发笑。笑声不大,却像是春天里第一声鸟鸣,轻轻在空气中划开一道温暖的裂缝。 Annie则设立了一面“现场智慧打卡点”,墙面洁白如信纸,等待着故事的书写。旁边是一盒彩sE笔与JiNg致小卡片,上头只印着一句话:这一刻,你看见了什麽?她轻声邀请每一位访客:「如果今天有什麽让你特别触动,请留下来,让我们记得你曾经来过,也记得这个瞬间。」 Leo顾问则静静地穿梭於众人之中,不发一语,如同一道影子般的观察者。 他的双眼如扫描仪般JiNg准,捕捉着每一个细微变化——谁的眉头在听到“开放回报”时微微一挑?谁在看到改善纪录时停留许久?谁的嘴角,在不经意间上扬了一丝弧度?这些表情,对Leo来说,b千言万语更真实。 而现场的作业人员,依旧照常运作。他们没有因为访客而改变节奏,也没有刻意排演。每一个举手回报、每一次流程讨论,都自然流转,如同平日里的每一分每一秒。 就在导览途中,一名新进员工因为紧张失误,将材料送错方向,现场一时SaO动。主管闻声走近,没有责备,只是轻轻拍了拍他的肩膀,语气平和:「没关系,错了就一起补救,记得下次更快发现就